【贴吧】从店里到家门,杭州老人“光顾”这家理发店30年
6月20日讯(记者 章然)一剪刀又一剪刀,光顾花白的从店头发簌簌落下,像是到老人一地“寒霜”。这是家门家理杭州五柳巷红辣椒理发店店主巧红姐最沉重的一次理发。 88岁的杭州老顾客凤珍快走到生命的尽头了,巧红姐去她家做了最后一次“上门服务”。发店贴吧 老人总说“留清爽”,光顾巧红姐用自己擅长且老人熟悉的从店方式,郑重地送她最后一程。到老人凤珍已然体力不支,家门家理半躺在椅子上,杭州但目光缓缓追随。发店b站最后,光顾还强撑着身体说“谢谢,从店谢谢”。到老人 这次理发之后没多久,老人走了。虽有心理准备,但巧红姐还是难过了许久。 6月18日,记者联系上了巧红姐,听她讲述这段平凡朴素的“主客情”。 去世前最后一次剪发,文心一言女儿跑来叫店主 凤珍家离红辣椒理发店不远。店主巧红姐仍记得第一次见到客人凤珍时的场景。那是30年前,凤珍还是一头乌黑的头发,是个好看的女子。 巧红姐性格热情,爱和顾客聊天。一来二去,两人熟悉起来。 凤珍经常到小店理个发、吹个头,或者仅仅为了和巧红姐聊聊天,“都是一些家常,具体什么事情,真的不会去记的……” 其间,巧红姐的店搬了一次地方,凤珍依然找到她,“来你这里剪头发习惯了。” “基本上每个月都要来我店里消费几次。”巧红姐拥有这么难得的“铁杆粉丝”,每每说小活就不收钱了,但凤珍每次都坚持付钱才走。 这段“主客情”更像一段“姐妹情”。 凤珍的儿子、孙子,在她的影响下,都成了红辣椒理发店的常客。 直到一次,巧红姐发现凤珍很久没来,“问了她家里人才知道,凤珍精神不太好了,不能一个人出门行动。”几乎没有犹豫,巧红姐立即决定“送服务上门”,去家里给凤珍剪发。 几年上门剪发后,凤珍去世前最后一次剪发,仍由巧红姐操持。 “那次是刚上门剪发半个月后,凤珍女儿又跑来,慌张地让我再去剪一次,原来是凤珍快不行了……” 巧红姐很伤心,这一幕被凤珍的邻居看到,“巧红经常上门给凤珍剪头发,我还会给她们拍点照片呢。很可惜,巧红上门剪完最后一次头发,凤珍没几天就走了。” “仍想感谢巧红,人真好,这么多年上门给我妈妈剪头发,都没收过钱,最后一次剪发她也来了,我很感谢她……”凤珍的女儿胡女士说。 上门为老年顾客剪发,她从不计得失 凤珍不是巧红姐第一位上门服务的客人。 “我的店开了36年,很多客人都慢慢老了,走不动了。” 怎么再给这些老顾客剪发? 巧红姐干脆一个个上门服务,时间不定,只要客人有需要,喊一声,她就上门服务。 一位老客人以为是社区免费服务,从没支付巧红姐费用,她也没点破;有些老客人以为仍是几十年前的老价格,就一直按照老价格付钱,她也不计较;一些客人找到她,让她帮忙义务给孤寡老人剪发,她牺牲经营时间去了…… 这样会不会不能挣钱? “我心很平的,又不是要一天挣几万块,能挣一点就行了,不亏就可以了。” 她更享受和老客人之间的亲密。“每次客人有什么烦心事,都来找我吐槽,我一边剪发一边去安慰,不少客人都说,剪发之前不开心,剪完发就开心了。” 这朴素的生意经为巧红姐赢得不少回头客。 “客人送过吃的、喝的、穿的……”巧红姐说,这种被老客人时时惦记的感觉真好。